Você economizou, se segurou e, mesmo assim, quase teve um infarto ao conferir a fatura do seu cartão de crédito. Isto porque nela constava a cobrança de dívidas que não são suas! Caso viva uma situação parecida, não se desespere. Em casos assim, o presidente da Associação Nacional de Assistência ao Consumidor e Trabalhador (Anacont), José Roberto Oliveira, recomenda que o cliente ligue para a administradora do cartão e peça um formulário para reclamação de cobrança indevida, ou escreva uma carta de próprio punho pedindo que seja enviada outra fatura, como no exemplo abaixo. Caso a administradora não responda, vá ao Juizado Especial Cível antes do vencimento para oficializar sua queixa.

Exemplo de carta:

São Paulo, 07 de maio de 2007

Sou titular do cartão número 2544455569666332 e peço segunda via da conta do mês 12, em virtude da cobrança de R$ 450,00 ter sido indevida.

Obrigado

José Luiz G. Silva