A maneira como você reage aos pedidos do seu chefe, aos desafios do trabalho e aos obstáculos surgidos na hora de executar uma missão definem a forma como você será vista no seu emprego. Não basta ser competente: é preciso transmitir uma imagem de eficiência e credibilidade. E isso, só se consegue sabendo dizer as coisas certas, nas horas certas. A seguir, especialistas indicam as frases que vão ajudá-la a passar uma imagem de competência para crescer e vencer na carreira.

• OBJETIVO: admitir um erro sem parecer incompetente
• MELHOR FRASE: "Não vai acontecer novamente"
Diante de um erro, o melhor é assumir de uma vez. Mas nada de exagerar no sentimento de culpa e nos pedidos de desculpas diante dos afetados. Essa atitude pode dar a impressão de que seu erro foi muito grave. Peça desculpas de forma direta e delicada e mostre que aprendeu a lição com um simples "Não vai se repetir."

• OBJETIVO: conseguir a ajuda de uma colega
• MELHOR FRASE: "Você é essencial"
Se você precisa de ajuda para realizar um trabalho chato e tem uma colega que poderia fazê-lo melhor e mais rápido que você, tente conseguir a colaboração dela. A melhor forma de convencer a moça a ocupar seu tempo ajudando você é massagear o ego dela. Faça elogios e lembre o quanto ela é boa nisso. "Ela tenderá a querer reforçar essa boa reputação", diz o psicólogo americano Mel Silberman, especialista em inteligência interpessoal e trabalho de equipe. 

• OBJETIVO: puxar assunto com um chefão da empresa
• MELHOR FRASE: "O que o senhor pensa sobre..."
Se deparar com o dono da empresa numa festa e quiser fazer-se notar sem ser inconveniente, não fale diretamente de trabalho, mas puxe conversa pedindo a opinião dele sobre as novas oportunidades e mudanças no mercado de vocês. Você vai se mostrar bem informada sem ser 'aparecida'.

• OBJETIVO: ganhar tempo
• MELHOR FRASE: "Posso lhe mandar um relatório detalhado?"
Se seu chefe lhe pergunta a quantas anda uma tarefa que você ainda não teve tempo de supervisionar, ganhe tempo usando essa resposta. Assim, você não demonstra que foi pega desprevenida e passa a imagem de que leva o assunto tão a sério que não quer dar uma resposta superficial.

• OBJETIVO: mostrar que sabe trabalhar em equipe
• MELHOR FRASE: "Antônia teve uma idéia excelente."
Se sua colega teve uma idéia sensacional, em vez de ficar se remoendo de inveja, ajude a moça a brilhar e pegue carona no sucesso dela. Se a idéia dela é mesmo boa, vale a pena oferecer ajuda e colher ao lado dela os bons frutos que o projeto trouxer.

• OBJETIVO: não perder o rebolado diante das críticas
• MELHOR FRASE: "Obrigada pelas suas sugestões, vou incluí-las."
Ser corrigida ou criticada é muito chato, principalmente se for em público. Não se mostre abalada. Agradeça gentilmente o alerta e diga que vai incluí-lo na sua análise. "É uma postura de respeito, sem demonstrar fraqueza", diz Karen Randall, especialista em carreira.


Frases para aliviar a carga de trabalho, avisar problemas e tornar-se indispensável podem ser conferidas na edição 570 impressa de AnaMaria.