Elvira, personagem de Nívea Stelmann em Sete Pecados, revende produtos de beleza para se sustentar. Bom é que, além da ficção, é possível se dar bem com a atividade também na vida real. Mas é preciso ter em mente: como toda atividade autônoma, a venda direta exige disciplina de quem quer trabalhar sem horário e sem patrão, além de muita dedicação. Siga as regras de conduta de uma vendedora informal:

• Diante de uma nova cliente, identifique-se, dando a referência da empresa para a qual trabalha e deixe claro o objetivo da abordagem
• A demonstração do produto deve ser precisa, sempre acompanhada com o catálogo demonstrativo, incluindo detalhes de assistência técnica, troca etc
• Deixe sempre uma cópia do pedido por escrito com a cliente, identificando empresa e como ela pode contatar você. Não esqueça de incluir as condições da venda, data de entrega do produto e pagamento
• Contatos pessoais ou telefônicos devem ser feitos em horários adequados, de preferência das 8 h às 17 h, respeitando a privacidade da consumidora
• Jamais esqueça: empresas e vendedores diretos devem assegurar que o pedido seja atendido de forma correta, completa e no prazo
• Em caso de produtos danificados ou com defeitos, informe a empresa imediatamente, assegurando a troca do mesmo à cliente
• As vendedoras não podem fazer promessas enganosas relativas ao produto ou que não sejam autorizadas pela empresa
• Sempre que questionadas sobre informações dos produtos, seja clara e objetiva. Se não souber responder, informe-se com a empresa


OS SEGREDOS DA PROFISSÃO

Quer entrar para o time de Elvira e se dar bem? Confira alguns macetes que podem ser bastante úteis nessa virada de vida:

:: Conheça e acredite no seu produto. Ser consumidora também ajuda a transmitir confiança. "Tenha em mente que você é a maior vitrine do que vende", ressalta Nivaldo Frutuoso Júnior, gerente regional de vendas da Avon. Se, por exemplo, a cliente for comprar um creme, ela pode se interessar pelo batom que você está usando. E é aí que surgem as vendas espontâneas...
:: Tenha produtos de pronta entrega. A cliente recorre à profissional que a salva. "Faça um planejamento dos mais vendidos", diz Andrea Eboli, da Natura.
:: Promova bazares. Para apresentar seu produto ou lançamentos, faça reuniões no sábado à tarde. "É ótimo para aumentar a rede de clientes", ensina Carlos Parente, vice-presidente da ABVED (Associação Brasileira de Vendas Diretas). Invista em brindes para sorteios e amostras grátis.


Outras dicas e macetes você confere na edição 566 impressa de AnaMaria, nas bancas de todo o País nesta semana.